溫室栽培・限量預購・全台宅配
親愛的顧客您好，感謝支持相存果園溫室栽培農產品。為保障雙方權益，下單前請詳閱以下內容，下單即視為同意本購物須知。
本果園販售商品為「新鮮農產品」，受氣候、季節、採收批次與自然生長影響，果實外觀、大小、甜度、香氣、熟度及口感皆可能略有差異，屬正常現象。
農產品口感因個人主觀感受不同，恕無法以「不甜、不合口味、不符合個人期待」等因素作為退換貨或賠償依據，敬請見諒。
商品採「預購制」安排採收與出貨，實際出貨日期將依作物成熟狀況、天氣及物流情況進行調整。
若遇颱風、豪雨、天然災害或不可抗力因素，果園保有延後出貨或取消訂單之權利。
因逢年過節、連續假期、物流繁忙期間或特殊節慶檔期，黑貓宅急便配送量較大，恕無法保證「隔日到貨」，實際配送時間仍依物流公司安排為主，下單前請務必留意。
本果園商品皆委託黑貓宅急便配送。水果屬生鮮商品，配送過程中可能因車程顛簸、堆疊或物流轉運造成輕微碰撞、表皮摩擦或些許壓痕，若不影響食用品質，恕不列入賠償範圍。
因此無法保證指定時段百分之百準時送達，敬請見諒。
為保障雙方權益，請顧客於收到商品後：先錄影開箱、保留外箱與宅配單、第一時間確認商品狀況。開箱影片請務必從「未拆封狀態」開始連續錄影，避免中斷。
若後續有商品異常、運送損毀或數量問題，將以開箱影片作為主要判定依據。未提供完整開箱影片者，可能影響後續賠償與售後處理權益。
若商品於到貨時有嚴重撞傷、大面積腐爛、商品破損、明顯運送損毀、商品數量錯誤，請於「到貨後24小時內」提供外箱照片、宅配單照片、商品異常照片、完整開箱影片，並透過 LINE 官方帳號聯繫小編。
經確認屬運送或商品異常問題後，將視情況提供補寄商品、部分退款或購物補償。逾時恕無法受理。
水果到貨後請盡速開箱檢查，並依商品特性冷藏或常溫保存。若因未即時取貨、保存不當或放置過久導致變質，恕不列入售後處理範圍。
完成下單並不代表訂單正式成立，需待付款確認與果園接單後，才視為成立。若商品數量不足、系統異常或其他不可抗力因素，相存果園保有接受訂單與否之權利。
相存果園堅持以溫室細心栽培每一份作物，也希望將最新鮮的美味送到每位顧客手中，感謝您的理解與支持。